L’évènement remerciement clients est centré sur le plaisir du client et son divertissement. La difficulté consiste à déterminer les intérêts, les goûts ou les hobbies des clients, voire ceux qui aiment essayer des nouveautés très « tendance ». Les commerciaux sont présents pour développer la relation client dans une autre atmosphère et sans forcément parler business.

Il est important que ces remerciements ne soient pas particuliers, mais, du moins en apparence, collectifs. Il peut s’agir d’une simple promenade en bateau, avec agape, ou de billets de spectacle ou de match, ou même de faire un essai sur une nouvelle voiture révolutionnaire.

Tout cela doit être bien amené et entouré par l’entreprise, donc préparé et présenté comme un évènement publicitaire.